Atendimento centralizado
Todos os atendimentos entram em um só ambiente, com histórico, organização e controle de contexto para o time.
- Multiatendimento por equipe
- Filas, setores e transferencias
- Notas, etiquetas e contexto do lead
Solução completa para operar com equipe
O RBChat junta atendimento, CRM e operação comercial no mesmo fluxo.
A proposta da plataforma é simples: tirar a empresa do improviso, centralizar canais, organizar o time e dar visibilidade real do que acontece com cada lead, conversa e oportunidade.
Equipe no mesmo painel
CRM dentro da conversa
Processo comercial rastreavel
Tres pilares da solução
O RBChat fica forte porque resolve o caos operacional em camadas.
Não e só um canal de conversa. E uma estrutura para atendimento, vendas, relacionamento e gestão.
CRM no centro da operação
O lead não fica separado da conversa. Ele passa a ter dono, etapa, histórico e ação prevista.
- Contatos e carteiras
- Funil, Kanban e acompanhamento
- Agenda, follow-up e tarefas
Gestão com visibilidade
O gestor deixa de depender da memoria do time e passa a olhar dados, processos e indicadores.
- Relatórios e dashboards
- Protocolos e rastreabilidade
- Permissões e perfis de acesso
Do primeiro contato ao fechamento
Tudo acontece no mesmo ecossistema operacional.
1
O lead entra por um dos canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat ou e-mail alimentam a operação sem depender de ferramenta paralela.
2
A equipe recebe e organiza
Fila, responsável, transferencia, etiqueta, nota e histórico reduzem ruído e melhoram resposta.
3
O comercial acompanha a oportunidade
Funil, Kanban, agenda e tarefas conectam conversa com processo de fechamento.
4
A gestão enxerga a operação inteira
Dashboards, relatórios e auditoria operacional mostram o que precisa de ajuste.
Dashboard e visibilidade da operação
Gestão
Governança e segurança operacional
Crescer com equipe não pode significar perder controle da base.
O RBChat ajuda a empresa a operar com mais gente sem transformar senha, histórico e relacionamento com cliente em risco.
Controle de acesso
Perfis e permissões ajudam a definir o que cada usuário pode ver e fazer dentro do ambiente.
Base protegida
O atendimento deixa de depender de contas pessoais e o relacionamento com o lead continua dentro da empresa.
Modelo de acesso sem compartilhar conta
Segurança
Acesso e implantação
Uma plataforma robusta, mas com entrada simples para a sua equipe.
Implantação sem dor de cabeça. Desenhamos um ambiente intuitivo para que a sua equipe comece a operar no primeiro dia, sem treinamentos exaustivos.
- Acesso 100% web para time interno
- Integração assistida para conectar canais em poucos cliques
- Conexão dos canais com orientacao
- Estrutura pronta para crescer com equipe
Experiência de acesso e operação em nuvem
Cloud
Quando a solução faz mais sentido
O RBChat cresce junto com operações que precisam de ritmo, processo e controle.
Quando existe mais de um atendente
Se duas ou mais pessoas precisam operar o mesmo canal, a estrutura certa muda completamente a produtividade.
Quando o comercial depende de follow-up
Funil, Kanban, agendamentos e histórico fazem diferença quando a venda não acontece em uma única mensagem.
Quando o gestor precisa de visibilidade
Relatórios, dashboards e protocolo viram aliados de quem precisa acompanhar performance e gargalo operacional.
Quer ver essa solução aplicada ao seu caso?
O melhor jeito de entender o RBChat é ver a sua operação funcionando nele.
Se o seu processo precisa de multiatendimento, CRM, automação e organização comercial, nossa plataforma já tem tudo pronto para gerar impacto rápido no seu negócio.